요즘 편의점에 가면 무인 셀프 계산대가 늘어나고 있는 걸 볼 수 있죠? 처음 사용하시는 분들은 조금 어색하고 어려울 수 있지만, 몇 가지만 알면 정말 편리하게 이용할 수 있답니다. 오늘은 편의점 셀프 계산대 사용법과 꼭 유의해야 할 점들을 자세히 알려 드리겠습니다.
1. 셀프 계산대, 왜 늘어날까?
셀프 계산대는 점주님과 손님 모두에게 이점을 제공하기 때문에 점점 확대되고 있어요. 피크 타임에 계산 대기 시간을 줄여주고, 인건비 부담을 덜 수 있고, 손님 입장에서는 급할 때 빠르게 결제하고 나갈 수 있고, 비대면으로 편하게 계산하고 싶을 때 유용하죠.
드물지만 24시간 운영하는 점포에서 무인으로 심야 시간 등 직원이 없는 시간에 활용하고 있습니다.
2. 셀프 계산대 사용법, 아주 쉽습니다.
편의점 브랜드마다 화면 구성은 조금씩 다를 수 있지만, 기본적인 흐름은 거의 똑같아요.
1) 시작 버튼 누르기: 대부분의 셀프 계산대 화면에 "시작", "결제하기" 등의 버튼이 있습니다. 이 버튼을 눌러주세요.
2) 상품 바코드 스캔: 구매할 상품의 바코드를 스캐너에 가져다 대세요.
"삑!" 소리가 나면서 화면에 상품명과 가격이 뜨면 제대로 스캔된 거예요. 바코드 인식이 잘 안 될 때는 상품을 살짝 돌리거나, 스캐너와 거리를 조절라면 됩니다.
3) 봉투 및 할인/적립 선택:
봉투 구매가 필요한 경우는 현재는 불가하고 보통 유인 포스기를 이용해야 합니다.
할인/적립: 통신사 할인이나 멤버십 적립을 원하면 해당 버튼을 누르고 휴대전화 번호를 입력하거나 바코드를 스캔하세요
결제 수단 선택: 모든 상품 스캔이 끝나면 화면 하단에 "결제하기" 또는 "결제 진행" 버튼을 누르고 신용카드나 체크카드를 카드 투입구에 넣거나 카드 리더기에 꽂아주세요. (삼성페이, 페이코 등 간편결제는 화면의 안내에 따라 리더기에 인식시키면 돼요.) 교통카드는 카드 리더기에 갖다 대면 결제됩니다.
현금 결제 (주의!)는 대부분의 셀프 계산대에서 불가능합니다. 만약 현금 결제가 필요하다면, 일반 카운터에서 직원에게 결제해야 해요.
4) 결제 완료 및 영수증 출력: "결제 완료" 메시지가 뜨고 나면, 카드와 영수증을 챙겨주세요.
3. 셀프 계산대 이용 시 꼭 유의하세요!
셀프 계산대를 이용할 때, 몇 가지 주의할 점만 기억하면 더 빠르고 편리하게 이용할 수 있어요.
1) 주류 및 담배 구매는 불가
미성년자 확인이 필요하므로 주류나 담배는 이용이 불가합니다.
2) 쓰레기 봉투 구매도 불가
쓰레기 봉투나 음식물 쓰레기 봉투는 지역마다 종류도 다양하고 묶음 또는 개별로 판매하고 따로 바코드가 없으므로 직원을 통해서 구매해야 합니다.
3) 바코드 인식이 안 될 때:
이물질이 묻어 있거나 바코드가 훼손된 경우, 인식이 잘 안 될 수 있는데 이때는 직원 창구를 이용하여 결제합니다.
4) 현금 결제 불가:
가장 중요한 부분으로 앞서 언급했듯이, 대부분의 편의점 셀프 계산대는 현금 투입구가 없습니다. 현금 결제를 원한다면 일반 카운터로 가야 합니다.
5) 어려울 땐 언제든 "도와주세요!":
사용하다가 막히거나 잘 안되면 직원을 호출하거나 직원을 통해서 결제하면 됩니다.
셀프계산대 알바 팁!
제가 일하는 세 군데 편의점 중에 한곳에 셀프 계산대가 있습니다. 편의점 중에 아직 보편화가 되지 못했고 출퇴근 시간이나 학교 근처 등하교 시간 손님이 집중될 때에 사용할 목적으로 특정 지역의 편의점에서 이용되고 있습니다.
바쁘지 않을 때에도 굳이 대면거래를 원하지 않는 손님들이나 컴퓨터나 단말기를 다루는데 익숙한 젊은 손님들이 많이 이용합니다.
손님이 많아서 정신없을 때에 알아서 셀프계산대를 이용해 주는 고객들이 고맙고, 사람을 통하지 않고도 횡령이나 도난 없이 결제가 이루어지는 우리의 현실이 참 놀라웠습니다. 그만큼 사회 전체적으로 높은 신뢰를 바탕으로 상거래가 가능하다는 의미이니까요. 물론 상시적으로 작동되고 있는 CCTV 시스템에 대한 믿음도 한 몫을 하겠지요.
알바 입장에서 별 다른 업무 팁은 없고 혹시 자신이 다른 업무나 화장실로 자리를 비울 때에 옆의 셀프계산대를 이용해 달라는 안내판을 만들어 안내를 해주면 본인이 자리를 비우더라도 문제없이 원활히 결제가 이루어지도록 하는 것입니다.
셀프 계산대는 분명 우리 생활을 더 편리하게 해주는 기술입니다. 처음이 어렵지, 몇 번 해보면 금방 익숙해질 거예요. 궁금한 점이 있다면 언제든 편의점 직원에게 물어보며 스마트한 편의점 이용자가 되어보세요!
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